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如何判斷軟件外包公司技術成熟度

閱讀 · 發布時間2017-10-17 15:08:38·

軟件開發外包客戶并不了解軟件開發公司的成熟程度,僅憑感覺來判斷好與壞。成熟度評估可以顯示能夠獲得什么以及采取什么樣的行動來獲得這些。找出差距,就可以找出改善外包成熟度所需做的工作。只有IT部門了解他們自身的能力,才可以與合適的供應商合作,進而改善他們自身的內部外包流程。以下為評估外包成熟度5個標準,幫助大家更好的評估軟件開發公司外包成熟度。

標準1:基本要素

從范圍和服務水平來看,你的服務是否描述清楚?

是否明確規定條款、條件和定價?

你是否擁有變動管理、時間管理、配置和問題管理方面的正式流程?

你是否認識到外包中需要服務信用和持續改善但尚未在合同中指明?

標準2:定義

客戶和APP軟件開發商之間的流程和服務責任是否明確分開和定義?

外包合同是否是基于你的合同框架,包括創新和持續改善?

服務水平是否按照服務來定義和匯報的?

標準3:評估

你是否衡量和報告合作關系和服務管理流程?

你的服務水平是否覆蓋供應商績效?

你的服務水平管理是否能展示服務水平履行的水平?

你是否評估和匯報持續改善、創新計劃和客戶滿意度?

標準4:信任

供應商的責任是否充分規定,這樣供應商可以在不與客戶交流的前提下決定服務交付的改善和優化?

你的服務水平能否滿足業務需求?

你在外包關系中是否使用替代定價模式?

標準5:持續價值

你的服務水平是否按照業務術語制定?

你是否經常與供應商就新想法、創新計劃和機遇展開討論?

你的外包關系是否能提高效率、改善質量、加快投放市場的速度?

標準1是軟件開發企業基本能夠掌握外包,到標準5是可以為企業提供持續的價值。但是大部分軟件開發商都處在標準2的水平。采用外包時間最長的企業往往處在標準3的水平,并像標準4發展。外包成熟度決定軟件開發外包企業的服務水平的高低,綜合以上幾點可以幫助客戶確定外包成熟度

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